What AMS is for

AMS holds the register: every account you serve and every asset you own. It is not a working tool — it is the reference the working tools read.

The rail has four entries

• 🏢 Accounts — the list of accounts.
• 💧 Assets — account name — appears when you open one account, and shows only its assets.
• 🗂️ Assets — every asset in the tenant, flat, with its work orders. This is where you look something up when you only know a serial number.
• 🏷️ Asset Categories & Types — the catalogue.

À quoi sert AMS

AMS tient le registre : chaque compte que vous desservez et chaque actif que vous possédez. Ce n'est pas un outil de travail — c'est la référence que lisent les outils de travail.

Le rail a quatre entrées

• 🏢 Accounts — la liste des comptes.
• 💧 Assets — nom du compte — apparaît quand vous ouvrez un compte, et ne montre que ses actifs.
• 🗂️ Assets — tous les actifs du locataire, à plat, avec leurs bons de travail. C'est là qu'on cherche quand on ne connaît qu'un numéro de série.
• 🏷️ Asset Categories & Types — le catalogue.

Para qué sirve AMS

AMS lleva el registro: cada cuenta a la que usted da servicio y cada activo que posee. No es una herramienta de trabajo — es la referencia que leen las herramientas de trabajo.

La barra lateral tiene cuatro entradas

• 🏢 Accounts — la lista de cuentas.
• 💧 Assets — nombre de la cuenta — aparece al abrir una cuenta, y muestra solo sus activos.
• 🗂️ Assets — todos los activos del inquilino, en plano, con sus órdenes de trabajo. Es donde se busca cuando solo se conoce un número de serie.
• 🏷️ Asset Categories & Types — el catálogo.

🏷️ Asset Categories & Types

Two levels. A category is the family — lighting, water, traffic. An asset type is the thing itself — LED streetlight, pressure logger, water meter — and it lives inside exactly one category.

Creating a category

Field	What it decides
Code — required, immutable	The key. Five tables store it, and it is never renamed. Upper case, e.g. STORMWATER. Choose it as if you will never be able to change it, because you will not.
Label — all three languages required	What people read. You must supply English, French and Spanish; this is the one place in the system where all three are mandatory.
Icon (emoji) and Colour	How it is recognised on lists and on the map.

Creating a category needs the admin_client role.

Creating an asset type

Field	What it decides
Code — required, immutable	What assets and every other screen send, e.g. STREETLIGHT_LED. Never renamed.
Category — required, set once	Which family this type belongs to. It cannot be changed afterwards — the correction route does not accept it. A type created in the wrong category has to be replaced, not moved.
Label — all three languages required	e.g. LED streetlight / Lampadaire DEL / Farola LED.
Icon and Colour	Recognition on lists and map.
Default priority — optional	The priority a work order on this kind of asset starts at. Leave it empty if there is no sensible default.
This type carries a sensor (telemetry)	Tick it if devices of this type send readings. It tells the rest of the system there is telemetry to expect.

Each category and each type carries a version number, shown when you edit. If a colleague saved a change while your form was open, your save is refused rather than silently overwriting theirs — refresh and redo it.

⏳ Capacity reserve — now set in WOM, per truck type

The capacity reserve — the share of truck minutes the scheduler leaves free for urgent jobs — is now set per truck type, for all categories together, in WOM. The button ⏳ Capacity reserve only shows a note saying where:

• the seasonal rates: WOM → Fleet → Types → Seasonal capacity reserve;
• one day different from its season: WOM → Scheduling → Capacity Reserve.

A category's reserve is not entered anywhere: it follows from the truck types its job types use, weighted by how many trucks of each type serve it.

🏷️ Asset Categories & Types

Deux niveaux. Une catégorie est la famille — éclairage, eau, circulation. Un type d'actif est la chose elle-même — lampadaire DEL, enregistreur de pression, compteur d'eau — et il vit dans exactement une catégorie.

Créer une catégorie

Champ	Ce qu'il décide
Code — obligatoire, non modifiable	La clé. Cinq tables la stockent, et elle n'est jamais renommée. En majuscules, par exemple STORMWATER. Choisissez-la comme si vous ne pourrez jamais en changer, parce que ce sera le cas.
Label — les trois langues obligatoires	Ce que les gens lisent. Vous devez fournir l'anglais, le français et l'espagnol ; c'est le seul endroit du système où les trois sont exigés.
Icon (émoji) et Colour	Comment on la reconnaît dans les listes et sur la carte.

Créer une catégorie exige le rôle admin_client.

Créer un type d'actif

Champ	Ce qu'il décide
Code — obligatoire, non modifiable	Ce que les actifs et tous les autres écrans envoient, par exemple STREETLIGHT_LED. Jamais renommé.
Category — obligatoire, posée une seule fois	À quelle famille ce type appartient. Elle ne peut pas être changée ensuite — la route de correction ne l'accepte pas. Un type créé dans la mauvaise catégorie se remplace, il ne se déplace pas.
Label — les trois langues obligatoires	Par exemple LED streetlight / Lampadaire DEL / Farola LED.
Icon et Colour	La reconnaissance dans les listes et sur la carte.
Default priority — facultatif	La priorité à laquelle démarre un bon de travail sur ce genre d'actif. Laissez vide s'il n'y a pas de valeur par défaut sensée.
This type carries a sensor (telemetry)	À cocher si les appareils de ce type envoient des relevés. Cela dit au reste du système qu'il y a de la télémétrie à attendre.

Chaque catégorie et chaque type porte un numéro de version, affiché à l'édition. Si un collègue a enregistré un changement pendant que votre formulaire était ouvert, votre enregistrement est refusé plutôt que d'écraser le sien en silence — rafraîchissez et refaites-le.

⏳ Capacity reserve — désormais dans WOM, par genre de camion

La réserve de capacité — la part des minutes de camion que l'ordonnanceur laisse libre pour les bons urgents — se pose désormais par genre de camion, pour toutes les catégories ensemble, dans WOM. Le bouton ⏳ Capacity reserve n'affiche plus qu'une note qui dit où :

• les taux saisonniers : WOM → Fleet → Types → Seasonal capacity reserve ;
• un jour différent de sa saison : WOM → Scheduling → Capacity Reserve.

La réserve d'une catégorie ne se saisit nulle part : elle découle des genres de camion que ses types de travail utilisent, pondérés par le nombre de camions de chaque genre qui la servent.

🏷️ Asset Categories & Types

Dos niveles. Una categoría es la familia — alumbrado, agua, tráfico. Un tipo de activo es la cosa en sí — farola LED, registrador de presión, contador de agua — y vive dentro de exactamente una categoría.

Crear una categoría

Campo	Qué decide
Code — obligatorio, inmutable	La clave. Cinco tablas la almacenan, y nunca se renombra. En mayúsculas, por ejemplo STORMWATER. Elíjala como si nunca fuera a poder cambiarla, porque así será.
Label — los tres idiomas obligatorios	Lo que la gente lee. Debe dar el inglés, el francés y el español; es el único lugar del sistema donde los tres son obligatorios.
Icon (emoji) y Colour	Cómo se reconoce en las listas y en el mapa.

Crear una categoría exige el rol admin_client.

Crear un tipo de activo

Campo	Qué decide
Code — obligatorio, inmutable	Lo que envían los activos y todas las demás pantallas, por ejemplo STREETLIGHT_LED. Nunca se renombra.
Category — obligatoria, se fija una sola vez	A qué familia pertenece este tipo. No puede cambiarse después — la ruta de corrección no lo acepta. Un tipo creado en la categoría equivocada se sustituye, no se mueve.
Label — los tres idiomas obligatorios	Por ejemplo LED streetlight / Lampadaire DEL / Farola LED.
Icon y Colour	El reconocimiento en listas y mapa.
Default priority — opcional	La prioridad con la que arranca una orden de trabajo sobre este tipo de activo. Déjelo vacío si no hay un valor por defecto sensato.
This type carries a sensor (telemetry)	Márquelo si los aparatos de este tipo envían lecturas. Le dice al resto del sistema que hay telemetría que esperar.

Cada categoría y cada tipo lleva un número de versión, visible al editar. Si un compañero guardó un cambio mientras su formulario estaba abierto, su guardado se rechaza en lugar de sobrescribir el suyo en silencio — actualice y vuelva a hacerlo.

⏳ Capacity reserve — ahora en WOM, por tipo de camión

La reserva de capacidad — la parte de los minutos de camión que el programador deja libre para los trabajos urgentes — ahora se fija por tipo de camión, para todas las categorías juntas, en WOM. El botón ⏳ Capacity reserve solo muestra una nota que dice dónde:

• las tasas estacionales: WOM → Fleet → Types → Seasonal capacity reserve;
• un día distinto de su temporada: WOM → Scheduling → Capacity Reserve.

La reserva de una categoría no se ingresa en ningún lugar: se deriva de los tipos de camión que usan sus tipos de trabajo, ponderados por cuántos camiones de cada tipo la atienden.

🧭 Coverage — who sees which category

This one screen decides visibility across the whole system. It is small, and it has one rule that surprises everybody.

A team covers a category to bring that category's assets, work orders, crews and fleet into the team's scope. Open a category, press Coverage, and tick the teams.

Each box is written on its own, the moment you apply. Ticking a box that is already ticked changes nothing — it is safe to re-apply if you are unsure whether it went through.

🧭 Coverage — qui voit quelle catégorie

Cet unique écran décide de la visibilité dans tout le système. Il est petit, et il porte une règle qui surprend tout le monde.

Une équipe couvre une catégorie pour faire entrer dans son périmètre les actifs, les bons de travail, les équipages et les véhicules de cette catégorie. Ouvrez une catégorie, appuyez sur Coverage, et cochez les équipes.

Chaque case est écrite séparément, au moment où vous appliquez. Cocher une case déjà cochée ne change rien — vous pouvez réappliquer sans risque si vous ne savez pas si l'opération est passée.

🧭 Coverage — quién ve qué categoría

Esta única pantalla decide la visibilidad en todo el sistema. Es pequeña, y lleva una regla que sorprende a todo el mundo.

Un equipo cubre una categoría para incorporar a su ámbito los activos, las órdenes de trabajo, las cuadrillas y los vehículos de esa categoría. Abra una categoría, presione Coverage, y marque los equipos.

Cada casilla se escribe por separado, en el momento de aplicar. Marcar una casilla ya marcada no cambia nada — puede volver a aplicar sin riesgo si no sabe si la operación pasó.

🔐 Who may do what, and where

Three things decide what you can touch, and they multiply: the role you hold, the territory that role is assigned in, and the coverage of the categories you work on. All three must allow it.

The role decides the verbs — and the level of your territory

Seven roles ship with the platform. Two of them, Regional Manager and Department Manager, may do exactly the same things; what separates them is the level at which their territory is handed out. You always get your assigned territory and everything beneath it.

Role	Territory assigned as	What they may do
Platform Admin	whole organisations	Everything, everywhere. Never restricted, and the only role that cannot be removed.
Regional Manager Department Manager	regions departments	Everything operational: assets, thresholds, the organisation tree, user assignment, decommissioning, work orders, the billing export.
City Operator	service zones	Adds and edits, but never removes. Readings, alarms, asset edits, work orders, the billing export.
Field Technician	DMAs	The map, the alarms, and the work orders they execute. Does not plan the operation — no scheduling, routes, job types, materials, crews or fleet.
Read-Only Analyst	regions	Reads the map, the readings and the alarms. Writes nothing, anywhere.
Billing Integrator	regions	Data Exchange and the billing export. Nothing else — not even the map.

These seven are the ones shipped. Except for Platform Admin, a role may be renamed or removed, so the list you see may not read exactly like this one.

Two grids, one coarse and one fine

• Permission Matrix — ten broad actions (see the map, read measurements, edit assets, set thresholds, manage the organisation, manage users, decommission, see alarms, open a work order, export billing) against each role. This is what actually gates the AMS screens.
• 🧰 Intended Access — a finer grid: fifteen areas of the platform × Add / Edit / Remove. Eight of those areas belong to the work-order app (work orders, scheduling, routes, job types, materials, fleet, technicians, data exchange); the other seven are AMS screens.

🔐 Qui a le droit de quoi, et où

Trois choses décident de ce que vous pouvez toucher, et elles se multiplient : le rôle que vous portez, le territoire dans lequel ce rôle vous est assigné, et la couverture des catégories sur lesquelles vous travaillez. Les trois doivent l'autoriser.

Le rôle décide des verbes — et du niveau de votre territoire

Sept rôles sont livrés avec la plateforme. Deux d'entre eux, Regional Manager et Department Manager, ont exactement les mêmes droits ; ce qui les sépare, c'est le niveau auquel leur territoire est distribué. Vous recevez toujours le territoire qui vous est assigné et tout ce qui se trouve en dessous.

Rôle	Territoire assigné par	Ce qu'il a le droit de faire
Platform Admin	organisations entières	Tout, partout. Jamais restreint, et le seul rôle qu'on ne peut pas supprimer.
Regional Manager Department Manager	régions départements	Tout l'opérationnel : les actifs, les seuils, l'arbre de l'organisation, l'attribution des rôles, la mise hors service, les bons de travail, l'export de facturation.
City Operator	zones de service	Ajoute et modifie, mais ne supprime jamais. Les relevés, les alarmes, la modification des actifs, les bons de travail, l'export de facturation.
Field Technician	DMA	La carte, les alarmes, et les bons de travail qu'il exécute. Il ne planifie pas l'opération — ni ordonnancement, ni tournées, ni types de travail, ni matériel, ni équipages, ni flotte.
Read-Only Analyst	régions	Lit la carte, les relevés et les alarmes. N'écrit nulle part.
Billing Integrator	régions	Data Exchange et l'export de facturation. Rien d'autre — pas même la carte.

Ces sept-là sont ceux qui sont livrés. À l'exception de Platform Admin, un rôle peut être renommé ou retiré : la liste que vous avez sous les yeux ne se lit donc pas forcément comme celle-ci.

Deux grilles, une grossière et une fine

• Permission Matrix — dix actions larges (voir la carte, lire les mesures, modifier les actifs, régler les seuils, gérer l'organisation, gérer les utilisateurs, mettre hors service, voir les alarmes, ouvrir un bon de travail, exporter la facturation) croisées avec chaque rôle. C'est elle qui garde réellement les écrans d'AMS.
• 🧰 Intended Access — une grille plus fine : quinze domaines de la plateforme × Add / Edit / Remove. Huit de ces domaines appartiennent à l'application des bons de travail (bons, ordonnancement, tournées, types de travail, matériel, flotte, techniciens, échanges de données) ; les sept autres sont des écrans d'AMS.

🔐 Quién puede hacer qué, y dónde

Tres cosas deciden lo que usted puede tocar, y se multiplican: el rol que tiene, el territorio en el que ese rol se le asigna, y la cobertura de las categorías en las que trabaja. Las tres deben permitirlo.

El rol decide los verbos — y el nivel de su territorio

La plataforma se entrega con siete roles. Dos de ellos, Regional Manager y Department Manager, pueden hacer exactamente lo mismo; lo que los separa es el nivel al que se reparte su territorio. Usted recibe siempre el territorio que se le asigna y todo lo que hay por debajo.

Rol	Territorio asignado por	Qué puede hacer
Platform Admin	organizaciones enteras	Todo, en todas partes. Nunca se le restringe, y es el único rol que no se puede eliminar.
Regional Manager Department Manager	regiones departamentos	Todo lo operativo: los activos, los umbrales, el árbol de la organización, la asignación de roles, la baja de servicio, las órdenes de trabajo, la exportación de facturación.
City Operator	zonas de servicio	Añade y modifica, pero nunca elimina. Las lecturas, las alarmas, la modificación de activos, las órdenes de trabajo, la exportación de facturación.
Field Technician	DMA	El mapa, las alarmas, y las órdenes de trabajo que ejecuta. No planifica la operación — ni programación, ni rutas, ni tipos de trabajo, ni materiales, ni cuadrillas, ni flota.
Read-Only Analyst	regiones	Lee el mapa, las lecturas y las alarmas. No escribe en ninguna parte.
Billing Integrator	regiones	Data Exchange y la exportación de facturación. Nada más — ni siquiera el mapa.

Estos siete son los que se entregan. Salvo Platform Admin, un rol puede renombrarse o retirarse, así que la lista que usted tiene delante quizá no se lea igual que esta.

Dos cuadrículas, una gruesa y una fina

• Permission Matrix — diez acciones amplias (ver el mapa, leer las medidas, modificar activos, ajustar umbrales, gestionar la organización, gestionar usuarios, dar de baja, ver alarmas, abrir una orden de trabajo, exportar facturación) cruzadas con cada rol. Es la que realmente protege las pantallas de AMS.
• 🧰 Intended Access — una cuadrícula más fina: quince áreas de la plataforma × Add / Edit / Remove. Ocho de esas áreas pertenecen a la aplicación de órdenes de trabajo (órdenes, programación, rutas, tipos de trabajo, materiales, flota, técnicos, intercambio de datos); las otras siete son pantallas de AMS.

How assets arrive from a deployment

The other side of the handoff described at the end of chapter 1. From here it is one button.

Once DFO has commissioned its installed poles, press ⤓ Import from DFO at the top of the Accounts screen. The assets land in the Street Lighting operations team, under the LIGHTING category, on the organization's default account.

What arrives filled in

• The serial number captured by the installer at the pole.
• The coordinates, the fixture, the install date and the zone.
• The account, created the first time it is needed and named after the organization.

What does not arrive is anything nobody knew at install time: the owner, the department, a phone number, a corrected civic address. Those are yours to complete, on the account and on the asset.

A second button, ⤓ Import from WOM, exists for the reverse direction in older deployments. It is not part of the normal flow.

Comment les actifs arrivent d'un déploiement

L'autre côté du relais décrit à la fin du chapitre 1. Vu d'ici, c'est un bouton.

Une fois que DFO a mis en service ses poteaux posés, appuyez sur ⤓ Import from DFO en haut de l'écran Accounts. Les actifs arrivent dans l'operations team Street Lighting, sous la catégorie LIGHTING, sur le compte par défaut de l'organisation.

Ce qui arrive déjà rempli

• Le numéro de série saisi par le poseur au pied du poteau.
• Les coordonnées, le luminaire, la date de pose et la zone.
• Le compte, créé la première fois qu'on en a besoin et nommé d'après l'organisation.

Ce qui n'arrive pas, c'est tout ce que personne ne savait au moment de la pose : le propriétaire, le service, un numéro de téléphone, une adresse civique corrigée. Cela vous revient, sur le compte comme sur l'actif.

Un second bouton, ⤓ Import from WOM, existe pour le sens inverse sur d'anciens déploiements. Il ne fait pas partie du flux normal.

Cómo llegan los activos de un despliegue

La otra cara del relevo descrito al final del capítulo 1. Visto desde aquí, es un botón.

Una vez que DFO ha puesto en servicio sus postes instalados, presione ⤓ Import from DFO en la parte superior de la pantalla Accounts. Los activos llegan al operations team Street Lighting, bajo la categoría LIGHTING, en la cuenta por defecto de la organización.

Lo que llega ya relleno

• El número de serie capturado por el instalador al pie del poste.
• Las coordenadas, la luminaria, la fecha de instalación y la zona.
• La cuenta, creada la primera vez que hace falta y nombrada según la organización.

Lo que no llega es todo lo que nadie sabía en el momento de la instalación: el propietario, el departamento, un número de teléfono, una dirección corregida. Eso le corresponde a usted, tanto en la cuenta como en el activo.

Existe un segundo botón, ⤓ Import from WOM, para el sentido inverso en despliegues antiguos. No forma parte del flujo normal.

🏢 Accounts

An account is who or what the assets belong to: a customer, a building, a service point, a municipal department. Every asset sits under one.

The list shows ID · Name · Category · Address · Owner · Assets, and every column sorts. Search by name, address or owner.

The fields of an account

Field	What it is for
Name	What people call it.
Code (unique) *	The reference the server keys on, e.g. DFO-001. Must be unique in the tenant.
Category *	The account's primary category. It becomes a dimension in reports, which is why the server will not let you drop it later.
Borough / arrondissement	Administrative district, for grouping and reporting.
Address	The civic address.
Owner / contact, Department, Phone, Email	Who to reach. The phone and email are what notifications use when a job on this account changes state.
Latitude / Longitude	Where it sits on the map.

The categories an account covers

Open an account and press Categories…. An asset's type is chosen inside one of these categories, so this set decides what can be added under this account. An account covering only LIGHTING cannot receive a water meter.

The primary category is marked ★ and always stays — the server refuses to drop it. To change which one is primary, use the Category field on the account itself.

🏢 Accounts

Un compte est la personne ou la chose à qui les actifs appartiennent : un client, un bâtiment, un point de service, un service municipal. Chaque actif est sous un compte.

La liste montre ID · Name · Category · Address · Owner · Assets, et chaque colonne se trie. On cherche par nom, adresse ou propriétaire.

Les champs d'un compte

Champ	À quoi il sert
Name	Le nom qu'on lui donne.
Code (unique) *	La référence sur laquelle le serveur s'appuie, par exemple DFO-001. Unique dans le locataire.
Category *	La catégorie principale du compte. Elle devient une dimension dans les rapports : c'est pourquoi le serveur refusera de la retirer plus tard.
Borough / arrondissement	Le découpage administratif, pour regrouper et pour les rapports.
Address	L'adresse civique.
Owner / contact, Department, Phone, Email	Qui joindre. Le téléphone et le courriel sont ce qu'utilisent les notifications quand un travail sur ce compte change d'état.
Latitude / Longitude	Où il se trouve sur la carte.

Les catégories qu'un compte couvre

Ouvrez un compte et appuyez sur Categories…. Le type d'un actif se choisit dans une de ces catégories : cet ensemble décide donc de ce qu'on peut ajouter sous ce compte. Un compte qui ne couvre que LIGHTING ne peut pas recevoir un compteur d'eau.

La catégorie principale est marquée ★ et reste toujours — le serveur refuse de la retirer. Pour changer laquelle est principale, utilisez le champ Category du compte lui-même.

🏢 Accounts

Una cuenta es la persona o la cosa a la que pertenecen los activos: un cliente, un edificio, un punto de servicio, un departamento municipal. Cada activo está bajo una cuenta.

La lista muestra ID · Name · Category · Address · Owner · Assets, y todas las columnas se ordenan. Se busca por nombre, dirección o propietario.

Los campos de una cuenta

Campo	Para qué sirve
Name	El nombre con el que se la conoce.
Code (unique) *	La referencia en la que se apoya el servidor, por ejemplo DFO-001. Única dentro del inquilino.
Category *	La categoría principal de la cuenta. Se convierte en una dimensión de los informes: por eso el servidor se negará a retirarla más adelante.
Borough / arrondissement	El distrito administrativo, para agrupar y para los informes.
Address	La dirección postal.
Owner / contact, Department, Phone, Email	A quién avisar. El teléfono y el correo son lo que usan las notificaciones cuando un trabajo sobre esta cuenta cambia de estado.
Latitude / Longitude	Dónde está en el mapa.

Las categorías que cubre una cuenta

Abra una cuenta y presione Categories…. El tipo de un activo se elige dentro de una de esas categorías, así que este conjunto decide qué puede añadirse bajo esta cuenta. Una cuenta que solo cubre LIGHTING no puede recibir un contador de agua.

La categoría principal está marcada con ★ y permanece siempre — el servidor se niega a retirarla. Para cambiar cuál es la principal, use el campo Category de la propia cuenta.

💧 Assets of one account

Open an account and you get its assets, with the columns Code · Serial · Type · Model · Zone · Priority.

Adding an asset

+ Add asset asks for five things:

Field	What it decides
Category	Limited to the categories this account covers.
Asset type	Limited to the types inside that category. If a category has no type yet, the menu says so rather than offering nothing.
Code	Unique on the server. Your own reference for the thing.
Serial number	Optional — but it is what joins the asset to its telemetry. Without it, readings from the device have nothing to attach to.
Model	The manufacturer's model.

Moving assets between accounts

Tick the assets you want and a bar appears: ⇄ Move N selected to…. Pick the destination account. They are saved live, one at a time — the bar only appears once something is ticked, so a permanent “0 selected” never clutters the screen.

The account, unlike the type, can change. That is the point of this tool: an asset stays itself while its owner changes.

💧 Assets d'un compte

Ouvrez un compte et vous obtenez ses actifs, avec les colonnes Code · Serial · Type · Model · Zone · Priority.

Ajouter un actif

+ Add asset demande cinq choses :

Champ	Ce qu'il décide
Category	Limitée aux catégories que ce compte couvre.
Asset type	Limité aux types de cette catégorie. Si une catégorie n'a pas encore de type, le menu le dit plutôt que de ne rien proposer.
Code	Unique sur le serveur. Votre propre référence pour la chose.
Serial number	Facultatif — mais c'est lui qui relie l'actif à sa télémétrie. Sans lui, les relevés de l'appareil n'ont rien à quoi se rattacher.
Model	Le modèle du fabricant.

Déplacer des actifs entre comptes

Cochez les actifs voulus et une barre apparaît : ⇄ Move N selected to…. Choisissez le compte de destination. Ils sont enregistrés en direct, un par un — la barre n'apparaît qu'une fois quelque chose coché, si bien qu'un « 0 selected » permanent n'encombre jamais l'écran.

Le compte, contrairement au type, peut changer. C'est tout l'objet de cet outil : un actif reste lui-même pendant que son propriétaire change.

💧 Assets de una cuenta

Abra una cuenta y obtiene sus activos, con las columnas Code · Serial · Type · Model · Zone · Priority.

Añadir un activo

+ Add asset pide cinco cosas:

Campo	Qué decide
Category	Limitada a las categorías que cubre esta cuenta.
Asset type	Limitado a los tipos de esa categoría. Si una categoría aún no tiene ningún tipo, el menú lo dice en lugar de no ofrecer nada.
Code	Único en el servidor. Su propia referencia para la cosa.
Serial number	Opcional — pero es lo que une el activo a su telemetría. Sin él, las lecturas del aparato no tienen a qué engancharse.
Model	El modelo del fabricante.

Mover activos entre cuentas

Marque los activos que quiera y aparece una barra: ⇄ Move N selected to…. Elija la cuenta de destino. Se guardan en vivo, uno a uno — la barra solo aparece cuando hay algo marcado, de modo que un «0 selected» permanente nunca ensucia la pantalla.

La cuenta, a diferencia del tipo, sí puede cambiar. Ese es el objeto de esta herramienta: un activo sigue siendo él mismo mientras cambia su propietario.

🗂️ Assets — the whole park, and what an asset is

Every asset in the tenant, flat, with its work orders. Search by code, serial, type, zone, model or account.

The columns are Code · Type · Zone · Address · Account · Work orders. Click the code to open the asset's file underneath.

The file of an asset

Field	What it tells you
Serial number	What joins it to its telemetry.
Device name	The model installed on it.
Gateway	Which radio concentrator it reports through.
Coordinates	Latitude and longitude, to six decimals.
Municipality, Postal code	The rest of the civic address.
Address method	How the address was obtained. Read this before trusting it.
Match distance (m)	How far the match landed from the asset.

🗂️ Assets — tout le parc, et ce qu'est un actif

Tous les actifs du locataire, à plat, avec leurs bons de travail. On cherche par code, numéro de série, type, zone, modèle ou compte.

Les colonnes sont Code · Type · Zone · Address · Account · Work orders. Cliquez le code pour ouvrir le dossier de l'actif en dessous.

Le dossier d'un actif

Champ	Ce qu'il vous dit
Serial number	Ce qui le relie à sa télémétrie.
Device name	Le modèle installé dessus.
Gateway	Par quelle passerelle radio il remonte.
Coordinates	Latitude et longitude, à six décimales.
Municipality, Postal code	Le reste de l'adresse civique.
Address method	Comment l'adresse a été obtenue. À lire avant de s'y fier.
Match distance (m)	À quelle distance de l'actif le rapprochement est tombé.

🗂️ Assets — todo el parque, y qué es un activo

Todos los activos del inquilino, en plano, con sus órdenes de trabajo. Se busca por código, número de serie, tipo, zona, modelo o cuenta.

Las columnas son Code · Type · Zone · Address · Account · Work orders. Presione el código para abrir debajo la ficha del activo.

La ficha de un activo

Campo	Qué le dice
Serial number	Lo que lo une a su telemetría.
Device name	El modelo instalado en él.
Gateway	Por qué pasarela de radio se comunica.
Coordinates	Latitud y longitud, con seis decimales.
Municipality, Postal code	El resto de la dirección postal.
Address method	Cómo se obtuvo la dirección. Léalo antes de fiarse de ella.
Match distance (m)	A qué distancia del activo cayó la correspondencia.

Opening a work order on an asset

You do not need to leave AMS, and you do not fill in a form.

On any asset row, press ＋ W.O.. A work order is opened on that asset and the row tells you its number. The 🧰 icon on a row means the asset already has an open work order, and clicking it opens that work order in WOM.

What the message means

What you see	What happened
“Work order opened — number. 🧰 opens it.”	Done. The number is the one dispatchers will use.
“A work order was already open on this asset — number; 🧰 opens it.”	Nothing new was created. One open job per asset is enough; this stops two crews being sent for the same thing.
“You don't have permission to open work orders… Nothing was created.”	Needs technician, dispatcher, supervisor or account admin.
“Your session expired… Nothing was created.”	Sign in again and retry.
“The server doesn't know this asset any more — refresh the list.”	Somebody deleted it while your page was open.

What happens to that work order next — how it is scheduled, who it is assigned to, in what order it is visited — is chapter 3.

Ouvrir un bon de travail sur un actif

Vous n'avez pas à quitter AMS, et vous ne remplissez pas de formulaire.

Sur n'importe quelle ligne d'actif, appuyez sur ＋ W.O.. Un bon de travail est ouvert sur cet actif et la ligne vous en donne le numéro. L'icône 🧰 sur une ligne signifie que l'actif porte déjà un bon ouvert, et cliquer dessus ouvre ce bon dans WOM.

Ce que veut dire le message

Ce que vous voyez	Ce qui s'est passé
« Work order opened — numéro. 🧰 opens it. »	C'est fait. Le numéro est celui qu'utiliseront les répartiteurs.
« A work order was already open on this asset — numéro ; 🧰 opens it. »	Rien de neuf n'a été créé. Un travail ouvert par actif suffit ; cela évite d'envoyer deux équipes pour la même chose.
« You don't have permission to open work orders… Nothing was created. »	Exige technicien, répartiteur, superviseur ou administrateur du compte.
« Your session expired… Nothing was created. »	Reconnectez-vous et réessayez.
« The server doesn't know this asset any more — refresh the list. »	Quelqu'un l'a supprimé pendant que votre page était ouverte.

Ce qui arrive ensuite à ce bon — comment il est ordonnancé, à qui il est affecté, dans quel ordre il est visité — c'est le chapitre 3.

Abrir una orden de trabajo sobre un activo

No hace falta salir de AMS, y no se rellena ningún formulario.

En cualquier fila de activo, presione ＋ W.O.. Se abre una orden de trabajo sobre ese activo y la fila le da su número. El icono 🧰 en una fila significa que el activo ya tiene una orden abierta, y al presionarlo se abre esa orden en WOM.

Qué significa el mensaje

Lo que ve	Lo que ha pasado
«Work order opened — número. 🧰 opens it.»	Hecho. El número es el que usarán los despachadores.
«A work order was already open on this asset — número; 🧰 opens it.»	No se ha creado nada nuevo. Un trabajo abierto por activo basta; así se evita mandar dos cuadrillas a lo mismo.
«You don't have permission to open work orders… Nothing was created.»	Exige técnico, despachador, supervisor o administrador de la cuenta.
«Your session expired… Nothing was created.»	Vuelva a iniciar sesión e inténtelo de nuevo.
«The server doesn't know this asset any more — refresh the list.»	Alguien lo borró mientras su página estaba abierta.

Lo que le ocurre después a esa orden — cómo se programa, a quién se asigna, en qué orden se visita — es el capítulo 3.