The four applications, and how they hand off

Four applications share one set of data. You will not use all four — which ones you see depends on your role.

What each one is for

• 🛰️ Deployment Field Ops (DFO) — installing a new network. You start from the customer's audit: the list of points to be equipped. You decide where the radio gateways go, size your crews, lock the work into an ordered queue, and install it. A deployment has an end — when the last point is installed, DFO has done its job.
• 💧 Accounts & Assets (AMS) — the register. Every customer account and every piece of equipment you own, filed under a category and an asset type. This is the reference the other applications read.
• 🛠️ Work Orders (WOM) — the everyday work. Repairs and maintenance: what has to be done, by whom, on which day, with which truck and which parts, and in what order. Its preventive plans live in a companion application, 🗓️ Maintenance — chapter 4.
• ⚙️ Console — administration. The catalogues the other three read, the user accounts, the licences, the data arriving from outside, and the log of who did what.

Two phone applications go with them: 🔧 Installers, for the crew installing a deployment, and 📱 Tech App, for the technician working work orders.

The handoff

One sentence holds the whole system together: you install a thing once, and you maintain it for twenty years. That is why the work moves from one application to the next, in one direction, and never comes back.

1. The audit — the customer's list of points to equip — is imported into DFO.
2. DFO plans the campaign and the crews install it. The asset does not exist yet: until somebody is standing at the pole, nobody knows the serial number of the device that will go on it.
3. At commissioning — inside DFO's Execute step — the installed point becomes an asset and moves into AMS. That is the moment of birth, and it happens once.
4. From that day on, AMS holds the asset and WOM works on it: alarms, repairs, inspections, for as long as it stays in the ground.

Les quatre applications, et comment elles se passent le relais

Quatre applications partagent les mêmes données. Vous ne les utiliserez pas toutes — celles que vous voyez dépendent de votre rôle.

À quoi sert chacune

• 🛰️ Deployment Field Ops (DFO) — poser un nouveau parc. On part de l'audit du client : la liste des points à équiper. On décide où vont les passerelles radio, on dimensionne les équipes, on fige le travail en une file ordonnée, et on pose. Un déploiement a une fin — le dernier point posé, DFO a fait son travail.
• 💧 Accounts & Assets (AMS) — le registre. Chaque compte client et chaque équipement que vous possédez, rangé sous une catégorie et un type d'actif. C'est la référence que les autres applications lisent.
• 🛠️ Work Orders (WOM) — le travail de tous les jours. Réparation et entretien : ce qu'il faut faire, par qui, quel jour, avec quel camion et quelles pièces, et dans quel ordre. Ses plans préventifs vivent dans une application compagne, 🗓️ Maintenance — chapitre 4.
• ⚙️ Console — l'administration. Les catalogues que les trois autres lisent, les comptes d'utilisateur, les licences, les données qui arrivent de l'extérieur, et le journal de qui a fait quoi.

Deux applications de téléphone les accompagnent : 🔧 Installers, pour l'équipe qui pose un déploiement, et 📱 Tech App, pour le technicien qui exécute les bons de travail.

Le relais

Une seule phrase tient tout le système : on pose une chose une fois, et on l'entretient pendant vingt ans. C'est pour cela que le travail passe d'une application à la suivante, dans un seul sens, et ne revient jamais en arrière.

1. L'audit — la liste des points à équiper fournie par le client — est importé dans DFO.
2. DFO planifie la campagne et les équipes la posent. L'actif n'existe pas encore : tant que personne n'est debout devant le poteau, personne ne connaît le numéro de série de l'appareil qui y sera installé.
3. À la mise en service — dans l'étape Execute de DFO — le point posé devient un actif et passe dans AMS. C'est le moment de sa naissance, et il n'arrive qu'une fois.
4. À partir de ce jour, AMS le détient et WOM travaille dessus : alarmes, réparations, inspections, aussi longtemps qu'il reste en place.

Las cuatro aplicaciones y cómo se pasan el relevo

Cuatro aplicaciones comparten los mismos datos. No usará las cuatro — las que ve dependen de su rol.

Para qué sirve cada una

• 🛰️ Deployment Field Ops (DFO) — instalar una red nueva. Se parte de la auditoría del cliente: la lista de puntos a equipar. Se decide dónde van las pasarelas de radio, se dimensionan las cuadrillas, se congela el trabajo en una cola ordenada y se instala. Un despliegue tiene un final — instalado el último punto, DFO ha terminado su trabajo.
• 💧 Accounts & Assets (AMS) — el registro. Cada cuenta de cliente y cada equipo que usted posee, clasificado bajo una categoría y un tipo de activo. Es la referencia que leen las demás aplicaciones.
• 🛠️ Work Orders (WOM) — el trabajo de cada día. Reparación y mantenimiento: qué hay que hacer, quién lo hace, qué día, con qué camión y qué piezas, y en qué orden. Sus planes preventivos viven en una aplicación complementaria, 🗓️ Maintenance — capítulo 4.
• ⚙️ Consola — la administración. Los catálogos que leen las otras tres, las cuentas de usuario, las licencias, los datos que llegan del exterior y el registro de quién hizo qué.

Las acompañan dos aplicaciones de teléfono: 🔧 Installers, para la cuadrilla que instala un despliegue, y 📱 Tech App, para el técnico que ejecuta las órdenes de trabajo.

El relevo

Una sola frase sostiene todo el sistema: una cosa se instala una vez y se mantiene durante veinte años. Por eso el trabajo pasa de una aplicación a la siguiente, en un solo sentido, y nunca vuelve atrás.

1. La auditoría — la lista de puntos a equipar entregada por el cliente — se importa en DFO.
2. DFO planifica la campaña y las cuadrillas la instalan. El activo todavía no existe: mientras nadie esté de pie frente al poste, nadie conoce el número de serie del aparato que se instalará en él.
3. En la puesta en servicio — dentro del paso Execute de DFO — el punto instalado se convierte en un activo y pasa a AMS. Ese es el momento de su nacimiento, y ocurre una sola vez.
4. Desde ese día, AMS lo conserva y WOM trabaja sobre él: alarmas, reparaciones, inspecciones, mientras siga instalado.

The tenant, and the active organization

Before you read any figure on any screen, check which tenant is selected. A number you cannot attribute to a tenant means nothing.

A tenant is the organisation the data belongs to — usually one municipality. Everything you see belongs to exactly one tenant at a time. The selector sits at the top left of every application, next to its name.

The same screen shows different accounts, different assets and different work orders depending on it. Switching tenants changes nothing in the data — it changes what you are looking at.

Demonstration tenants

Some tenants exist for training and for sales demonstrations. A demonstration tenant is a tenant, not a mode: it behaves exactly like a real organization, and its work orders are work orders like any others.

One thing only sets it apart: a demonstration tenant offers a territory generator, which a real organization never shows. Where the button would be, a real organization shows a short note saying why it is absent.

Le locataire, et l'organisation active

Avant de lire un chiffre sur un écran, vérifiez quel locataire est sélectionné. Un chiffre qu'on ne peut pas rattacher à un locataire ne veut rien dire.

Un locataire (« tenant ») est l'organisation à qui les données appartiennent — habituellement une municipalité. Tout ce que vous voyez appartient à un seul locataire à la fois. Le sélecteur se trouve en haut à gauche de chaque application, à côté de son nom.

Le même écran montre d'autres comptes, d'autres actifs et d'autres bons de travail selon ce choix. Changer de locataire ne change rien aux données — cela change ce que vous regardez.

Les locataires de démonstration

Certains locataires servent à la formation et aux démonstrations commerciales. Un locataire de démonstration est un locataire, pas un mode : il se comporte exactement comme une vraie organisation, et ses bons de travail sont des bons comme les autres.

Une seule chose le distingue : un locataire de démonstration propose un générateur de territoire, qu'une vraie organisation n'affiche jamais. Là où serait le bouton, une vraie organisation affiche une courte note qui dit pourquoi il est absent.

El inquilino y la organización activa

Antes de leer cualquier cifra en cualquier pantalla, compruebe qué inquilino está seleccionado. Una cifra que no puede atribuirse a un inquilino no significa nada.

Un inquilino («tenant») es la organización a la que pertenecen los datos — normalmente un municipio. Todo lo que usted ve pertenece a un solo inquilino a la vez. El selector está arriba a la izquierda de cada aplicación, junto a su nombre.

La misma pantalla muestra otras cuentas, otros activos y otras órdenes de trabajo según esa elección. Cambiar de inquilino no cambia nada en los datos — cambia lo que usted está mirando.

Los inquilinos de demostración

Algunos inquilinos sirven para la formación y para demostraciones comerciales. Un inquilino de demostración es un inquilino, no un modo: se comporta exactamente como una organización real, y sus órdenes de trabajo son órdenes como las demás.

Solo una cosa lo distingue: un inquilino de demostración ofrece un generador de territorio, que una organización real nunca muestra. Donde estaría el botón, una organización real muestra una nota breve que explica por qué está ausente.

Signing in, and your language

You sign in once, and the session follows you from one application to another. If you are away for a long time you will see “Session expired — sign in again.” Nothing is lost: sign in and come back to where you were.

Three languages

The system is served in English, Français and Español. In this manual, the selector is at the top left. In the applications, the language belongs to your account and is set in your preferences — so it follows you from one workstation to another.

The Spanish text is a first pass and has not yet been reviewed by a native speaker.

Se connecter, et votre langue

Vous vous connectez une fois, et la session vous suit d'une application à l'autre. Après une longue absence, vous verrez « Session expirée — reconnectez-vous. » Rien n'est perdu : reconnectez-vous et revenez où vous étiez.

Trois langues

Le système est servi en English, Français et Español. Dans ce manuel, le sélecteur est en haut à gauche. Dans les applications, la langue appartient à votre compte et se règle dans vos préférences — elle vous suit donc d'un poste à l'autre.

Le texte espagnol est une première passe et n'a pas encore été relu par un hispanophone.

Iniciar sesión y su idioma

Usted inicia sesión una vez y la sesión le sigue de una aplicación a otra. Tras una ausencia prolongada verá «Sesión expirada — vuelva a iniciar sesión.» No se pierde nada: inicie sesión y vuelva a donde estaba.

Tres idiomas

El sistema se sirve en English, Français y Español. En este manual, el selector está arriba a la izquierda. En las aplicaciones, el idioma pertenece a su cuenta y se configura en sus preferencias — por lo que le sigue de un puesto de trabajo a otro.

El texto en español es una primera versión y todavía no ha sido revisado por un hablante nativo.

Finding your way around

All four applications have the same shape, so learning one teaches you the others.

• The rail on the left says where you can go. It lists the screens of the application you are in. It only shows the screens your role can actually open, so a colleague may have more entries than you — that is normal, not a fault.
• The bar at the top says where you are. It carries the name of the current screen and the actions that belong to it.
• The ◀ ▶ arrows in the top bar move back and forward through the screens you have visited, exactly like a web browser.
• The ▦ Apps menu switches between applications: Home, Console, 🛰️ Deployment Field Ops, 💧 Accounts & Assets, 🛠️ Work Orders, 🔧 Installers and 📱 Tech App. Again, you only see the ones your role opens.

Se repérer dans les écrans

Les quatre applications ont la même forme : apprendre l'une vous apprend les autres.

• Le rail de gauche dit où l'on peut aller. Il liste les écrans de l'application où vous êtes. Il n'affiche que les écrans que votre rôle peut réellement ouvrir : un collègue peut donc avoir plus d'entrées que vous — c'est normal, ce n'est pas un défaut.
• La barre du haut dit où l'on est. Elle porte le nom de l'écran courant et les actions qui lui appartiennent.
• Les flèches ◀ ▶ de la barre du haut reculent et avancent dans les écrans que vous avez visités, exactement comme un navigateur.
• Le menu ▦ Apps fait passer d'une application à l'autre : Home, Console, 🛰️ Deployment Field Ops, 💧 Accounts & Assets, 🛠️ Work Orders, 🔧 Installers et 📱 Tech App. Là encore, vous ne voyez que celles que votre rôle ouvre.

Moverse por las pantallas

Las cuatro aplicaciones tienen la misma forma: aprender una le enseña las demás.

• La barra lateral izquierda dice adónde se puede ir. Enumera las pantallas de la aplicación en la que está. Solo muestra las pantallas que su rol puede abrir realmente, así que un compañero puede tener más entradas que usted — es normal, no es un fallo.
• La barra superior dice dónde está usted. Lleva el nombre de la pantalla actual y las acciones que le corresponden.
• Las flechas ◀ ▶ de la barra superior retroceden y avanzan por las pantallas que ha visitado, exactamente como un navegador.
• El menú ▦ Apps cambia de una aplicación a otra: Home, Consola, 🛰️ Deployment Field Ops, 💧 Accounts & Assets, 🛠️ Work Orders, 🔧 Installers y 📱 Tech App. También aquí, solo ve las que su rol le abre.

What your role opens, and what it closes

Your role decides which screens appear and which actions the system will accept from you.

Role	What it is for
admin_client	The customer's administrator. The only role that may change the tenant's own settings — the day settings that drive scheduling, the licences, the catalogues.
admin_editeur	Administrator on the supplier's side, for setup and support. Same reach.
superviseur	Supervisor. Sees the whole tenant; approves and corrects.
repartiteur	Dispatcher. Creates, plans, schedules, routes and assigns the work. The main user of Work Orders.
technicien	Technician. Sees the work assigned to them, in the field application.

Two refusals that look alike and are not

• “Your role does not allow this action.” — the server refused you personally. Your administrator can grant it.
• “This tenant's licence has expired — a role change will not help; contact the administrator.” — nothing about your account will fix this. The whole tenant is closed until the licence is renewed.

In Work Orders, access is narrowed a second time, by Operations Team and by category — a crew that works on street lighting does not see the water assets. That is explained in chapter 3.

Ce que votre rôle vous ouvre, et ce qu'il vous ferme

Votre rôle décide des écrans qui apparaissent et des actions que le système acceptera de vous.

Rôle	À quoi il sert
admin_client	L'administrateur du client. Le seul rôle qui peut changer les réglages propres au locataire — les réglages du jour qui commandent l'ordonnancement, les licences, les catalogues.
admin_editeur	Administrateur du côté du fournisseur, pour la mise en place et le soutien. Même portée.
superviseur	Superviseur. Voit tout le locataire ; approuve et corrige.
repartiteur	Répartiteur. Crée, planifie, ordonnance, route et affecte le travail. L'utilisateur principal de Work Orders.
technicien	Technicien. Voit le travail qui lui est affecté, dans l'application de terrain.

Deux refus qui se ressemblent et n'ont rien à voir

• « Votre rôle ne permet pas cette action. » — le serveur vous a refusé personnellement. Votre administrateur peut vous l'accorder.
• « La licence de ce locataire est expirée — un changement de rôle n'y changera rien ; contactez l'administrateur. » — rien sur votre compte ne réparera cela. Le locataire entier est fermé jusqu'au renouvellement de la licence.

Dans Work Orders, l'accès est resserré une seconde fois, par Operations Team et par catégorie — une équipe qui travaille sur l'éclairage ne voit pas les actifs d'eau. C'est expliqué au chapitre 3.

Lo que su rol le abre y lo que le cierra

Su rol decide qué pantallas aparecen y qué acciones aceptará el sistema de usted.

Rol	Para qué sirve
admin_client	El administrador del cliente. El único rol que puede cambiar los ajustes propios del inquilino — los ajustes del día que gobiernan la programación, las licencias, los catálogos.
admin_editeur	Administrador del lado del proveedor, para la puesta en marcha y el soporte. Mismo alcance.
superviseur	Supervisor. Ve todo el inquilino; aprueba y corrige.
repartiteur	Despachador. Crea, planifica, programa, enruta y asigna el trabajo. El usuario principal de Work Orders.
technicien	Técnico. Ve el trabajo que se le ha asignado, en la aplicación de campo.

Dos negativas que se parecen y no tienen nada que ver

• «Su rol no permite esta acción.» — el servidor le ha rechazado a usted personalmente. Su administrador puede concedérselo.
• «La licencia de este inquilino ha expirado — un cambio de rol no servirá de nada; contacte con el administrador.» — nada relativo a su cuenta lo arreglará. El inquilino entero está cerrado hasta que se renueve la licencia.

En Work Orders el acceso se estrecha una segunda vez, por Operations Team y por categoría — una cuadrilla que trabaja en alumbrado no ve los activos de agua. Se explica en el capítulo 3.